Politika privatnosti - Podaci su odgovornost

Ukratko o politici privatnosti

Imamo dužnost brinuti se o ljudima čije smo podatke prikupili, bili oni naši klijenti ili ne. Podaci su odgovornost i moraju se prikupljati i obrađivati samo kada je to neophodno.

U cilju zaštite Vaše privatnosti, na sve podatke koji su nam izravno dostupni primjenjujemo ova načela poslovanja:

Ne prikupljamo više informacija nego što je potrebno;
Vaše podatke ne koristimo u svrhe koje nisu navedene;
Ne čuvamo Vaše podatke ako više nisu potrebni;
Kontinuirano provjeravamo jesu li Vaši podaci sigurno pohranjeni;
Nikada ne prodajemo, ne posuđujemo, ne distribuiramo niti javno objavljujemo Vaše osobne podatke, osim podataka za koje ste nam izričito dali pisani pristanak;
Vaše podatke ne šaljemo trećim stranama, osim pružateljima usluga navedenima u ovoj Politici privatnosti te, samo uz Vaš pristanak, pseudonimnih podataka o korištenju web sjedišta koje prikuplja Google Analytics;
Ne provodimo automatizirano donošenje odluka niti profiliranje;
Ne pratimo posjete našem web sjedištu, osim putem Google Analyticsa kada na to pristanete;
Vaše osobne podatke ne prenosimo u treću zemlju ili međunarodnu organizaciju, osim podataka koje uz Vaš pristanak prikuplja Google Analytics (vidi odjeljak „Kolačići i Google Analytics“).

Kao obrt koji profesionalno pruža usluge na tržištu Republike Hrvatske, Europskog gospodarskog prostora i izvan njih, posvećeni smo između ostalog i promicanju svijesti o privatnosti i potpunoj usklađenosti s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) (Uredba (EU) 2016/679) te smo slijedom toga donijeli ovu Politiku privatnosti koja ima za cilj pomoći Vam da razumijete koje podatke prikupljamo, u koju svrhu ih koristimo i kako možete ostvariti svoja prava.

Ovo web sjedište, kao i naši poslovni i informacijski sustavi, dizajnirano je sa svrhom usklađenosti s nacionalnim i EU pravnim okvirom u pogledu zaštite podataka i privatnosti pojedinaca te će se kontinuirano ažurirati.

Redovito unaprjeđujemo našu Politiku privatnosti kako bismo unaprijedili i zaštitu Vaše privatnosti.

Kako i koje Vaše podatke prikupljamo?

Iako možete koristiti naše web sjedište bez davanja bilo kakvih osobnih podataka, nakon što nas kontaktirate putem naše e-mail adrese ili obrasca za upit na web sjedištu, Connected prikuplja informacije o Vama.

Informacije koje ispunite (osobni podaci kao što su Vaše ime, e-mail adresa, broj telefona, tvrtka ili objekt) ili nam pošaljete izravno e-mailom bit će obrađene i pohranjene kako bismo Vas mogli kontaktirati i odgovoriti na Vaš zahtjev.

Naše web sjedište nije namijenjeno osobama mlađima od 16 godina, a ako ste mlađi od 16 godina, molimo Vas da nam ne dajete svoje osobne podatke bez pisane privole Vaših roditelja.

Obrazac za upit i zahtjev za ponudu

Ako nam pošaljete upit ili zatražite ponudu putem obrasca na web sjedištu, obrađujemo podatke koje unesete u obrazac: ime i prezime, e-mail adresu, broj telefona (neobvezno), naziv tvrtke ili objekta (neobvezno), temu upita (neobvezno) i sadržaj poruke. Uz poruku se automatski bilježe i tehnički podaci – jezik stranice s koje je upit poslan, IP adresa s koje je upit poslan te datum i vrijeme slanja – koji su sastavni dio poruke koju primamo.

Ako zatražite ponudu za održavanje putem upitnika na stranici „Zatražite ponudu“, uz kontaktne podatke (ime i prezime, broj telefona, e-mail adresu te, neobvezno, naziv tvrtke ili objekta) obrađujemo i podatke o objektu koje odaberete ili unesete: vrstu i mjesto objekta, broj smještajnih jedinica, podatke o postojećoj mreži i internetskoj vezi, poteškoće s mrežom, paket, razdoblje i početak održavanja koji Vas zanimaju, željeni način kontakta te poruku (neobvezno).

Navedene podatke koristimo isključivo kako bismo odgovorili na Vaš upit, odnosno pripremili ponudu. Pravna osnova za obradu je članak 6. stavak 1. točka (b) Opće uredbe o zaštiti podataka (poduzimanje radnji na Vaš zahtjev prije sklapanja ugovora) te članak 6. stavak 1. točka (f) Opće uredbe o zaštiti podataka (naš legitimni interes da odgovorimo na upite koji su nam upućeni). Tehničke podatke obrađujemo radi zaštite obrasca od zlouporabe i neželjenih poruka.

Sadržaj obrasca šalje se u obliku e-mail poruke na adresu info@connected.hr putem e-mail poslužitelja našeg pružatelja usluga web hostinga. Podaci se ne pohranjuju u bazu podataka na web sjedištu. Radi zaštite obrasca od zlouporabe (neželjene pošte) na poslužitelju se najdulje 24 sata čuva samo kriptografski sažetak Vaše IP adrese (ne sama IP adresa) i vrijeme slanja, kako bi se ograničio broj upita s iste adrese.

Podatke iz upita čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za obradu Vašeg upita i, ako dođe do suradnje, za vrijeme trajanja poslovnog odnosa, odnosno onoliko dugo koliko to zahtijevaju zakonske obveze čuvanja podataka. Pri tome Vam na raspolaganju stoje sva prava opisana u odjeljku „Vaša prava“.

Voditelj obrade

Voditelj obrade ovog web sjedišta i Vaših osobnih podataka je:
Connected, obrt za IT i telekomunikacijske usluge, vl. Edi Borovina
Šetalište Petra Krešimira IV 9, 20250 Orebić
OIB: 51713112970 · MBO: 98310712 · PDV ID broj: HR51713112970
Upisan u obrtni registar (Upravni odjel za poduzetništvo, turizam i more, izdvojeno mjesto rada Korčula)

Koja je svrha i pravna osnova za prikupljanje podataka?

Vaše osobne podatke obrađujemo prije svega kako bismo pripremili najprikladniji odgovor na Vaš zahtjev prije ulaska u bilo koji poslovni odnos, odnosno radi izvršenja ugovornog odnosa između Vas i obrta Connected, ako je isti već uspostavljen (članak 6. stavak 1. točka (b) Opće uredbe o zaštiti podataka). Podatke čuvamo i kada to zahtijevaju zakonske obveze (članak 6. stavak 1. točka (c)).

Ostale pravne osnove primjenjuju se samo ondje gdje su navedene u ovoj Politici privatnosti: naš legitimni interes (članak 6. stavak 1. točka (f)) za zaštitu obrasca od zlouporabe i obavijesti postojećim klijentima te Vaš pristanak (članak 6. stavak 1. točka (a)) za Google Analytics, objavu Vaših povratnih informacija i promidžbene poruke.

Koliko će dugo biti pohranjeni Vaši osobni podaci?

Vaše osobne podatke, koje nam dostavite slanjem e-maila na adrese na domeni connected.hr, čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za obradu Vašeg zahtjeva i trajanje naše suradnje, odnosno onoliko dugo koliko to zahtijevaju zakonske obveze čuvanja podataka. Nakon završetka suradnje podatke čuvamo i kako bismo, u slučaju da je poželite nastaviti, imali dostupne informacije iz razdoblja kada smo već surađivali.

Svakako, u bilo kojem trenutku imate pravo zatražiti zaustavljanje obrade te brisanje Vaših osobnih podataka slanjem zahtjeva na adresu privatnost@connected.hr.

Kako ćemo koristiti Vaše podatke?

Informacije o Vama prikupljamo kako bismo Vas kontaktirali i odgovorili na Vaš zahtjev te u svrhe naše poslovne suradnje, a ako se složite, poslat ćemo Vam i e-mail o ostalim uslugama za koje mislimo da bi mogle biti u Vašem interesu.

Osobne podatke obrađuje i pohranjuje obrt Connected, a u najmanjem nužnom opsegu i naši referentni pružatelji usluga u oblaku, e-maila i web hostinga koji se nalaze unutar EU. Ako pristanete na analitičke kolačiće, podatke o korištenju web sjedišta obrađuje i Google (vidi odjeljak „Kolačići i Google Analytics“).

Connected nikada neće dijeliti Vaše osobne podatke s bilo kojom neovlaštenom trećom stranom niti joj dopustiti pristup njima.

Informacijska sigurnost

Kada Connected prikuplja informacije o Vama, osiguravamo da su Vaši osobni podaci zaštićeni od slučajnog ili nezakonitog uništenja, gubitka, izmjene, neovlaštenog otkrivanja ili pristupa osobnim podacima koji se prenose, pohranjuju ili se na drugi način obrađuju. To se provodi kroz odgovarajuće profesionalne tehničke, fizičke i procesne mjere.

Osiguravamo najvišu razinu zaštite podataka, kako za našu internu poslovnu dokumentaciju, tako i za Vaše osobne podatke.

O poslužitelju našeg web sjedišta

Ovo web sjedište smješteno je pri referentnom pružatelju usluga web hostinga u EU, koji također provodi mjere zaštite osobnih podataka i informacijske sigurnosti.

Sav promet (prijenos datoteka) između ovog web sjedišta i Vašeg web preglednika je enkriptiran i zaštićen protokolom HTTPS.

Kolačići i Google Analytics

Kolačići su male tekstualne datoteke koje web sjedište pohranjuje na uređaju kojim mu pristupate. Oni služe da Vam pružimo najbolje moguće korisničko iskustvo. Na primjer, kolačići se mogu koristiti za pohranjivanje podataka o registraciji na nekom web sjedištu tako da ih korisnik ne mora ponovno unositi pri narednom posjećivanju web sjedišta.

Ako ste zabrinuti u vezi s kolačićima, većina referentnih web preglednika omogućava da zabranite kolačiće. Također možete unutar postavki svog web preglednika postaviti da Vaš web preglednik ne prihvaća kolačiće.

Ako na to pristanete odabirom „Prihvati“ u postavkama kolačića, koristimo Google Analytics 4, uslugu web analitike tvrtke Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska. Google Analytics pomoću kolačića prepoznaje Vaš web preglednik pri ponovnim posjetima i prikuplja podatke o korištenju web sjedišta, kao što su posjećene stranice, trajanje posjeta, korištenje obrazaca (je li upit započet ili poslan, bez podataka koje upišete), vrsta web preglednika te vrsta i rezolucija uređaja; pri tome se Googleu prenosi i IP adresa Vašeg uređaja. Ti su podaci pseudonimni: povezani su s nasumičnim identifikatorom iz kolačića, a ne s Vašim imenom ili kontakt podacima. Mi ih vidimo samo kao zbirnu statistiku koju koristimo kako bismo unaprjeđivali web sjedište. Google podatke može prenijeti i tvrtki Google LLC u SAD-u; Google LLC certificiran je u okviru Okvira za privatnost podataka između EU-a i SAD-a (EU-US Data Privacy Framework). Koliko dugo Google čuva te podatke, ovisi o postavkama usluge Google Analytics. Više o obradi podataka u Googleu pročitajte u Googleovim pravilima o privatnosti.

Pravna osnova za korištenje Google Analyticsa je Vaš pristanak (članak 6. stavak 1. točka (a) Opće uredbe o zaštiti podataka). Pristanak možete u bilo kojem trenutku povući putem gumba „Postavke kolačića (Cookies)“ u donjem lijevom kutu web sjedišta i odabirom „Odbij“; tada se kolačići Google Analyticsa brišu. Povlačenje pristanka ne utječe na zakonitost obrade prije povlačenja.

Osim kolačića Google Analyticsa, naše web sjedište ne postavlja kolačiće. Vaš izbor u postavkama kolačića (ključ connected-consent-statistics) i, ako je promijenite, odabranu temu prikaza (ključ connected-theme) pamtimo u lokalnoj pohrani Vašeg web preglednika; ti zapisi nisu kolačići i ne šalju se nikome.

Korišteni kolačići:

Google Analytics (_ga, _ga_*), analitički kolačići, traju do 2 godine, postavljaju se samo uz Vaš pristanak, koriste se u svrhu analitike

Više u Politici korištenja kolačića.

Recenzije (Trustpilot i Google)

Na web sjedištu upućujemo na naše profile na Trustpilotu i Googleu, gdje klijenti mogu, ako to sami žele, objaviti recenziju naših usluga. U tu svrhu Trustpilotu i Googleu ne prosljeđujemo Vaše podatke. Recenziju objavljujete izravno na Trustpilotu ili Googleu, pod korisničkim imenom koje odaberete, u skladu s njihovim uvjetima korištenja; za tu obradu odgovoran je Trustpilot, odnosno Google Ireland Limited.

Pročitajte više o načinu na koji Trustpilot štiti i obrađuje Vaše osobne podatke

Googleova pravila o privatnosti

Za objavu Vaše recenzije ili povratne informacije na web sjedištu connected.hr zatražit ćemo Vašu posebnu privolu (članak 6. stavak 1. točka (a) i članak 7. Opće uredbe o zaštiti podataka) te ćemo u tu svrhu, samo uz Vaš pristanak, preuzeti:

za fizičku osobu: ime i prezime, tekst povratne informacije, ime i logotip/žig pravne osobe koju fizička osoba zastupa te dužnost koju obnaša u toj pravnoj osobi.

Vaša prava

U bilo kojem trenutku možete nas kontaktirati u svrhu:

pristupa svim osobnim podacima koje je Connected prikupio o Vama,
ispravljanja osobnih podataka koje Connected ima o Vama,
brisanja osobnih podataka koje je Connected prikupio o Vama,
ograničavanja obrade Vaših osobnih podataka od strane obrta Connected,
prigovora na obradu Vaših osobnih podataka od strane obrta Connected, ili
zahtjeva za Vašim osobnim podacima koje Connected ima, u svrhu prijenosa trećoj strani.

Ako želite iskoristiti bilo koje od prethodno navedenih prava, možete:

poslati e-mail na privatnost@connected.hr, ili
poslati svoj zahtjev na adresu: Connected, obrt za IT i telekomunikacijske usluge, vl. Edi Borovina, Šetalište Petra Krešimira IV 9, 20250 Orebić, a mi ćemo odgovoriti u najkraćem roku, potpuno besplatno.

Pravo na podnošenje prigovora nadležnom nadzornom tijelu

Ako smatrate da naša obrada Vaših osobnih podataka nije zakonita, u svakom trenutku možete uložiti prigovor izravno nadležnom nadzornom tijelu, posebice u zemlji EU u kojoj imate uobičajeno boravište ili mjesto rada.

Izravni kontakti hrvatskog nacionalnog nadzornog tijela su:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Adresa: Selska cesta 136, HR-10000 Zagreb
Telefon: +385 1 4609 000
Faks: +385 1 4609 099
E-mail: azop@azop.hr
Web sjedište: azop.hr

Promidžba i prodaja

Željeli bismo Vam poslati informacije o našim uslugama koje bi Vas mogle zanimati.

Nakon što uspostavimo prvi izravni kontakt i nakon što nam pošaljete svoje osobne podatke putem e-mail adrese na domeni connected.hr, odgovorit ćemo na Vaš zahtjev i zasebno od Vas zatražiti pristanak za bilo kakve daljnje promidžbene aktivnosti prema Vama. Bez Vašeg pristanka nećemo provoditi nikakve promidžbene aktivnosti.

Ako već imamo uspostavljenu poslovnu suradnju, temeljem našeg legitimnog interesa zadržavamo mogućnost kontaktiranja u vezi s novostima i mogućim vidovima proširenja naše poslovne suradnje ako su i u Vašem interesu.

U svakom trenutku imate pravo zatražiti prestanak bilo koje od naših promidžbenih aktivnosti i mi ćemo u potpunosti poštovati Vaš izbor.

Unaprjeđenje ove Politike privatnosti

Zadržavamo pravo tekst ove Politike privatnosti povremeno prilagođavati i unaprjeđivati, prije svega u svrhu poštivanja zakonskih promjena, odnosno promjena u svrhama i načinima obrade.

Međutim, Vaša prava koja proizlaze iz ove Politike privatnosti ili iz odgovarajućih zakonskih propisa nećemo ograničavati. U slučaju da dođe do promjena pravila koja mogu utjecati na Vaša prava, o tome ćemo Vas obavijestiti pravovremeno i izravno na prikladan način.