Brz internet, a gosti se žale na Wi-Fi: Gdje je problem?

Operater je uveo brzu vezu, test pokraj routera pokazuje punu brzinu, a u recenzijama i dalje piše „Wi-Fi je slab“. Vlasnik plati veću brzinu, a pritužbe ostanu iste.

Razlog je gotovo uvijek isti: internetska veza i Wi-Fi nisu ista stvar. U ovoj objavi objašnjavamo gdje se brzina gubi i kako to provjeriti.

Internetska veza i Wi-Fi nisu isto

Internetska veza je ono što operater dovodi do Vašeg objekta. Wi-Fi je bežična mreža koja tu vezu raznosi od routera do mobitela, laptopa i televizora Vaših gostiju.

Usporedba s vodom pomaže: ako je priključak na ulici dobar, a cijevi u kući stare i preuske, u gornjoj kupaonici i dalje teče slab mlaz. Veća brzina od operatera tada ne pomaže, jer se problem nalazi unutar objekta.

Najčešći uzroci

Jedan router za cijeli objekt

• Router koji je operater postavio pokraj priključka pokriva prostoriju u kojoj stoji i možda onu do nje.
• Kameni zidovi, armirani beton i podne ploče jako slabe signal. U kamenoj kući ili apartmanu na više katova udaljene sobe ostaju gotovo bez signala.
• Terase, bazeni i okućnica obično su izvan dometa, a upravo tamo gosti najviše koriste mobitele.

Router u ormaru, iza televizora ili u tehničkoj prostoriji

• Svaka prepreka između routera i gosta oduzima dio signala.
• Metalni ormari i razvodne kutije posebno su loše mjesto.
• Router postavljen u kutu objekta velik dio signala šalje prema susjedima ili na ulicu.

Pojačivači signala

• Jeftini pojačivač (repeater) prima i šalje na istom kanalu, pa dostupnu brzinu često prepolovi.
• Ako je postavljen predaleko od routera, gostima daje puni signal na mobitelu, ali sporu vezu.
• Svaki pojačivač ima svoj naziv mreže, pa se mobitel gosta ne prebaci sam na bliži uređaj.

Previše uređaja na jednom mjestu

• U sezoni svaki gost donese nekoliko uređaja, a u hotelu ili kampu to su desetci i stotine istovremeno.
• Kućni router nije napravljen za toliko istovremenih korisnika.
• Bez ograničenja po uređaju jedan gost koji preuzima velike datoteke uspori sve ostale.

Gužva na kanalima

• U turističkim mjestima svaki apartman ima svoj router, pa se susjedne mreže međusobno ometaju.
• Na 2,4 GHz postoji malo kanala koji se ne preklapaju, pa ta gužva najviše pogađa upravo njega.
• Pojas od 5 GHz ima više prostora, ali slabije prolazi kroz zidove, pa ga treba pokriti s više uređaja.

Stara oprema

• Router star osam ili deset godina ne podržava novije Wi-Fi standarde koje imaju mobiteli Vaših gostiju.
• Stara oprema često više ne dobiva sigurnosna ažuriranja.
• Više o razlikama među standardima pročitajte u objavi Bežične mreže: Revolucija u povezivanju.

Kako provjeriti gdje je problem?

Za prvu provjeru ne trebate posebnu opremu, dovoljan je mobitel i bilo koja aplikacija za mjerenje brzine.

1. Izmjerite brzinu pokraj routera. Ako je i tamo spora, problem je u vezi ili samom routeru. Javite se operateru.
2. Izmjerite brzinu tamo gdje gosti borave: u najudaljenijoj sobi, na terasi, uz bazen. Ako je ondje bitno sporija nego pokraj routera, problem je pokrivenost.
3. Ponovite mjerenje navečer u punoj sezoni, kad su svi gosti u objektu. Ako je danju brzo, a navečer sporo, problem je kapacitet: previše uređaja za postojeću opremu ili prespora veza za toliki broj gostiju.

Zapišite rezultate po mjestima i vremenu. Takav popis pomaže i Vama i nama da brzo pronađemo uzrok.

Kako izgleda dobro rješenje?

• Više pristupnih točaka umjesto jednog jačeg routera, raspoređenih tako da svaki dio objekta ima jednu u blizini.
• Povezivanje kabelom gdje god je moguće. Gdje kabel ne može, mesh sustav povezuje pristupne točke bežično.
• Jedan naziv mreže za cijeli objekt i centralno upravljanje, pa se mobitel gosta sam prebacuje na najbližu pristupnu točku.
• Ograničenje brzine po uređaju, da jedan gost ne uzme cijelu vezu.
• Mreža za goste odvojena od poslovne. Zašto je to važno, objasnili smo u objavi Mreža za goste i poslovna mreža: Zašto ih treba odvojiti.

Za kampove i velike vanjske površine vrijede dodatna pravila, o kojima smo pisali u objavi Wi-Fi u kampu: Kako pokriti velik prostor na otvorenom.

Iz prakse: Kamp Vala u Orebiću

Kamp Vala imao je brz i stabilan internet, a gosti su se ipak žalili na sporu vezu. Problem je bila pokrivenost Wi-Fi signalom na 1,5 ha kampa. Nakon postavljanja mesh rješenja u najudaljenijem dijelu kampa izmjereno je 90 % propusnosti, a gosti se od tada ne žale na spor internet. Vlasnikove riječi pročitajte u našim referencama.

Mi možemo pomoći

Izmjerit ćemo pokrivenost u Vašem objektu, pronaći gdje se brzina gubi i predložiti rješenje koje odgovara rasporedu prostorija i Vašem proračunu. Radove je najbolje izvesti izvan sezone, a prije sezone sve provjeriti po kontrolnom popisu. Uz proaktivno održavanje stalno pratimo mrežu, pa problem često vidimo prije nego što se gost požali.

Za ponudu opišite nam svoj objekt u kratkom upitniku i odgovor dobivate unutar 2 radna dana.