WLAN-Geschwindigkeit auf Airbnb und Booking.com: Richtig messen und angeben
Gäste wählen ihre Unterkunft auch nach dem Internet. Laut Airbnb suchen Gäste nach WLAN häufiger als nach fast jeder anderen Ausstattung. Auf Booking.com können Gäste neben der Gesamtnote auch eine eigene Note für kostenloses WLAN vergeben.
Deshalb kommt es auf zwei Dinge an: Die Geschwindigkeit im Inserat muss stimmen, und Gäste müssen sie in der ganzen Unterkunft bekommen, nicht nur neben dem Router.
Airbnb: der Speedtest in der App
Seit 2021 können Gastgeber bei Airbnb ihre WLAN-Geschwindigkeit in der App messen und im Inserat anzeigen. So funktioniert der Test:
- Seien Sie in der Unterkunft, mit dem Smartphone im WLAN, das in Ihrem Inserat angegeben ist. Der Test funktioniert nur in der Airbnb-App für iOS und Android, nicht im Browser.
- Öffnen Sie in der App das Inserat und die Ausstattung (Amenities) und fügen Sie WLAN hinzu oder bearbeiten Sie es.
- Starten Sie den Test und übernehmen Sie das Ergebnis ins Inserat.
Die Messung führt der unabhängige Dienst Measurement Lab (M-Lab) durch, und sie erfasst nur die Download-Geschwindigkeit. Beim Start erhält M-Lab Ihre IP-Adresse und Angaben zu Ihrer Verbindung. Einzelheiten finden Sie auf Airbnbs Hilfeseite.
Was Gäste im Inserat sehen
Neben dem WLAN in der Ausstattungsliste sehen Gäste die gemessene Geschwindigkeit in Mbit/s und eine Beschreibung, wofür sie reicht. Airbnb teilt die Ergebnisse in vier Stufen ein:
| Download | Laut Airbnb ausreichend für |
|---|---|
| 1-6 Mbit/s | Nachrichten und Surfen im Web |
| 7-24 Mbit/s | Videos in HD-Qualität |
| 25-49 Mbit/s | Videos in 4K-Qualität und Videoanrufe |
| ab 50 Mbit/s | 4K-Videos und Videoanrufe auf mehreren Geräten gleichzeitig |
Ab 50 Mbit/s erhält das Inserat oben den Hinweis auf schnelles WLAN (Fast wifi). Laut Airbnb hilft das dem Inserat auch, in den Suchergebnissen zu erscheinen.
Ehrlich messen
Airbnb sagt klar, dass der Gastgeber dafür verantwortlich ist, dass die Geschwindigkeit im Inserat stimmt, in der ganzen Unterkunft verfügbar ist und dem entspricht, was Gäste erwarten können. In der Praxis heißt das:
- Messen Sie nicht neben dem Router, sondern dort, wo sich Gäste aufhalten: im Schlafzimmer, im Wohnzimmer und auf der Terrasse. Ist ein entferntes Zimmer deutlich langsamer, verspricht Ihr Inserat mehr, als Gäste bekommen.
- Messen Sie auch bei voller Belegung. Teilen sich mehrere Wohnungen eine Leitung, ist die Geschwindigkeit an einem Sommerabend nicht dieselbe wie im März.
- Wiederholen Sie die Messung nach einem Wechsel der Geräte oder des Tarifs und vor jeder Saison. Der Test hält nur einen Moment fest.
- Geben Sie im Inserat den genauen Netzwerknamen und das Passwort an, mit Groß- und Kleinschreibung und allen Sonderzeichen. So klappt es beim Gast auf Anhieb.
Ist das Ergebnis in den Zimmern deutlich schlechter als neben dem Router, hilft ein schnellerer Tarif selten. Meist liegt es an der Abdeckung, darüber haben wir im Beitrag Schnelles Internet, langsames WLAN: Warum sich Gäste beschweren geschrieben.
Upload-Geschwindigkeit und Latenz
Der Test von Airbnb zeigt weder die Upload-Geschwindigkeit noch die Latenz (Ping), und genau die sind für Gäste wichtig, die aus der Ferne arbeiten und Videoanrufe führen. Messen Sie sie mit einem anderen Test, zum Beispiel dem von M-Lab, und geben Sie in der Beschreibung des Inserats die in den Zimmern gemessene Download- und Upload-Geschwindigkeit an.
Booking.com: Geschwindigkeit selbst angeben
Auf Booking.com geben Sie die Internetdaten im Extranet in den Richtlinien Ihrer Unterkunft an: ob das Internet kostenlos oder kostenpflichtig ist, welche Art von Verbindung es ist und wo in der Unterkunft es verfügbar ist. Die gemessene Geschwindigkeit schreiben Sie in die Beschreibung der Unterkunft, mit denselben Zahlen wie auf Airbnb.
Die Note für kostenloses WLAN, die Gäste nach dem Aufenthalt vergeben, entsteht im Zimmer, auf der Terrasse und am Abend, wenn alle online sind. Gutes WLAN in der ganzen Unterkunft zeigt sich deshalb auch in den Bewertungen.
Eine kurze Checkliste für Gastgeber
- Messen Sie die Geschwindigkeit in jedem Zimmer und auf der Terrasse, nicht nur neben dem Router.
- Übernehmen Sie das Ergebnis in Ihr Airbnb-Inserat und schreiben Sie Download- und Upload-Geschwindigkeit in die Beschreibung auf Airbnb und Booking.com.
- Verwenden Sie auf allen Plattformen dieselben Zahlen.
- Wiederholen Sie die Messung vor der Saison und nach jeder Änderung.
- Sind die Zimmer deutlich langsamer als der Platz neben dem Router, verbessern Sie die Abdeckung, bevor ein Gast es in einer Bewertung schreibt.
Wir helfen Ihnen
Wir messen Geschwindigkeit und Abdeckung in Ihrer Ferienwohnung oder Ihrem Ferienhaus, finden die Schwachstellen und schlagen eine Lösung vor, die zu Ihren Räumen und Ihrem Budget passt. Vor der Saison können Sie alles auch mit unserer Checkliste prüfen. Mit der proaktiven Wartung überwachen wir das Netzwerk laufend und beheben eine Störung oft, bevor der Gast sie bemerkt.
Für ein Angebot beschreiben Sie uns Ihre Unterkunft in einem kurzen Fragebogen, und Sie hören innerhalb von 2 Werktagen von uns.
